L’écoute en entreprise : une soft skill au coeur de la dynamique des équipes
La capacité d’écoute est une qualité fondamentale pour le manager. Complexe et difficile à maîtriser, elle exige de la patience, de la tolérance et un excellent sens d’analyse et de synthèse. En voici quelques principes. L’écoute : un savoir-être indispensable au manager Vous le savez, la cohésion des équipes est un élément essentiel…