Prévenir le burn-out en entreprise : 10 leviers qui changent tout

Des lecteurs nous racontent qu’un matin, ils ne pouvaient tout simplement plus se lever, sans trop savoir ce qui se passait. Plongés dans le tumulte du quotidien, l’accumulation de tâches, la pression et l’isolement engendré par le télétravail, c’est leur corps qui les a mis au repos forcé. Ce coup d’arrêt arrive pourtant rarement sans signes préalables. Les prémisses du burn-out se traduisent par des signes physiques (fatigue permanente, mal de dos, migraines, insomnies) autant que par des signes psychiques (sentiment de vide, tristesse, irritabilité, difficultés de concentration). Pris un par un, ces signaux paraissent anodins. Leur accumulation doit vous alerter.

Notre conseil : une fois par jour, prenez 2 à 3 minutes pour vous mettre à l’écoute de vos ressentis corporels et émotionnels. Notez-les dans un carnet. Cet auto-monitoring vous donne une vue générale de votre niveau de bien-être jour après jour et vous permet d’agir en conséquence.

Apprenez à dire non et à déconnecter. Coupez les mails le soir, protégez vos week-ends, déléguez ce qui peut l’être. Poser une limite ne relève jamais du caprice, cela relève de la protection.

Le repos se soigne autant que le travail. Dormez assez, bougez, prenez de vraies pauses. Une pause écran de cinq minutes toutes les heures change davantage une journée qu’on ne l’imagine.

Plus nous nous informons sur un phénomène, plus nous en connaissons les ressorts, les déterminants et les moyens d’action. Mieux comprendre l’épuisement professionnel vous aide à adopter au quotidien des attitudes et des comportements qui protègent. Vous reprenez alors le pouvoir sur ce que vous vivez et vous devenez acteur des évènements, par une forme d’apprentissage. Cette augmentation de connaissances vous rend un meilleur contrôle de la situation, dans une logique d’empowerment, là où le burn-out donne le sentiment que « tout vous échappe » et que vous n’êtes plus qu’un « spectateur passif » de votre souffrance.

Notre conseil : informez-vous en autonomie, par des livres, des sites spécialisés, des forums et des associations. Si vous en avez le courage, parlez-en autour de vous : votre expérience peut servir à d’autres sans même que vous le sachiez.

Prendre du recul au bord du burn-out reste difficile pour deux raisons. Par définition, l’épuisement professionnel survient lorsque nous ne parvenons plus à mettre le stress quotidien à distance. Et les personnes concernées se trouvent souvent dans le déni. Prendre du recul revient à faire un pas de côté et à initier un nouveau rapport au temps et à vous-même. Il existe autant de chemins que d’individus : toute activité qui procure du bien-être et des émotions positives, qui vous met « au calme » et « au repos », crée cette distance. Ces moments ne relèvent pas du temps perdu. Ils rendent possibles des prises de conscience, permettent de repenser sa vie personnelle et professionnelle de manière plus globale, et d’ajuster ses actions (le « faire ») à ses valeurs profondes plutôt qu’à celles des autres (l’« être »).

Notre conseil : si les temps longs vous paraissent inaccessibles, commencez par des plages très courtes. Cinq minutes pour écouter votre chanson préférée, pratiquer la cohérence cardiaque, passer le bonjour à un ami, vous masser le visage, admirer le paysage derrière la fenêtre de votre bureau ou contempler la plante posée à côté de vous.

Avec l’épuisement professionnel surgissent des émotions contradictoires. Les collaborateurs nous parlent de honte et de culpabilité. Honte de ne pas savoir faire face, d’être fatigué, de ne pas réussir à affronter la charge de travail. Culpabilité de ne pas être à la hauteur, de lâcher des collègues qui semblent mieux gérer. Ces pensées reposent sur des croyances enracinées dans notre histoire et notre éducation. Qui vous dit que votre collègue ne fait pas « bonne figure » lui aussi, alors qu’à l’intérieur il se tient au bord du gouffre ? Ces émotions donnent envie de se cacher et de s’isoler, et l’isolement enclenche un cercle vicieux infernal. Rappelez-vous que votre malaise est partagé par des centaines de milliers de collaborateurs, qui attendent peut-être que vous parliez du vôtre pour oser exprimer le leur. Nous sommes tous vulnérables et nous avons besoin les uns des autres pour sortir d’une crise, individuelle comme collective. N’ayons plus honte de demander de l’aide ni de recevoir une main tendue : cela prouve de l’intelligence et de la force, jamais de la faiblesse.

Notre conseil : si vous craignez le jugement, ouvrez la conversation de façon plus générale, en interrogeant l’autre sur sa propre expérience de vie ou sur celle d’une tierce personne : « as-tu déjà ressenti cela ? Connais-tu quelqu’un qui l’a déjà vécu ? Comment a-t-il fait face ? ». La bonne personne reste celle en qui vous avez confiance : un collègue, un manager, un ami, un membre de votre famille. Si vous préférez ne pas solliciter votre entourage proche ou professionnel, adressez-vous à un professionnel de la relation d’aide, psychologue, psychiatre ou thérapeute.