Nous entendons souvent ce terme, mais savons-nous réellement ce qu’est le feedback et pourquoi il est si important ?
On utilise ce mot pour décrire les informations ou les critiques sur les actions antérieures d’un individu, ici d’un employé. C’est le manager qui communique ces informations à un employé ou à un groupe. Elles peuvent être utilisées pour ajuster et améliorer les actions et comportements actuels et futurs.
Le bon sens et les études montrent qu’un feedback bien mené est très utile. Découvrons ensemble quels sont les bienfaits de cette pratique et comment l’optimiser.
Il aide à devenir meilleur
Selon une étude publiée dans Harvard Business Review, 72 % des employés pensent que leur productivité s’améliorerait si leurs managers fournissaient un feedback plus régulier.
Pour qu’il serve de source d’amélioration, il faut utiliser le feedback comme une critique constructive et non négative.
Le feedback doit donc être bien mené par le manager et bien réceptionné par l’employé pour être interprété de la bonne manière.
Comment utiliser le feedback comme source de progression :
– Se demander comment le travail peut être amélioré
– Se demander comment le manager peut aider son employé
Il motive
Être assuré que ce qui est fait est significatif et contribue à quelque chose d’utile peut être nécessaire pour donner du sens au travail.
Certains employés ont besoin de savoir que leurs actions sont utiles et considérées. Cette étude menée par Officevibe nous montre que 78% des employés interrogés sont plus motivés lorsque leur travail est reconnu.
En revenant sur les actions qui ont été menées, l’employé et le manager sont plus aptes à prendre conscience du travail qui a été fourni.
Comment utiliser le feedback afin de se motiver :
– Faire des points réguliers
– Relever tout ce qui a été fait entre deux points
Il permet d’être plus productif
Dans l’ensemble des organisations, le feedback est important afin de rester centré sur les bons objectifs.
Il permet aux managers de voir si l’employé ne se perd pas dans les différentes tâches qui lui sont confiées et donne la priorité aux bons objectifs.
Comment utiliser le feedback afin de booster la productivité :
– En profiter pour redéfinir les objectifs
– Hiérarchiser les missions
Il permet à l’employé de s’exprimer
Les employés aussi ont des choses à dire ! Tout le monde n’a pas la chance de pouvoir parler avec son manager dès qu’il en ressent le besoin. Prendre un moment pour faire un feedback permet aux deux parties de s’exprimer sur les points plus ou moins positifs des jours passés.
Comment utiliser le feedback afin de faciliter la communication :
– Donner un temps de parole à l’employé
– Accepter et prendre en compte les remarques
En résumé, pour que le feedback soit de bonne qualité, il se veut régulier et constructif.
Il permettra ainsi d’améliorer les relations entre employé et manager mais aussi de trouver des pistes pour accroitre l’efficacité de chacun.
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Sources :
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