Pour pouvoir fidéliser les employés et en acquérir de nouveaux, le sens du travail a de plus en plus d’importance. Les individus ne cherchent pas (ou plus) uniquement un emploi qui correspond à leur profil et qui leur fait gagner de l’argent, ils veulent aussi et surtout une raison de travailler. Bref, ils sont en quête de sens au travail. Dès lors, comment les entreprises peuvent-elles l’acquérir ? À qui incombe la responsabilité de donner du sens au travail : le PDG, les managers, quelqu’un d’autre ? Comment transformer une entreprise pour qu’elle ait ce sens ? Quelles sont les attentes des employés et des futurs collaborateurs ?
Sens au travail : de quoi parle-t-on ?
Il y a autant de sens qu’il y a d’individus. On ne peut donc pas avoir une approche globale satisfaisant tout le monde. Mais, il y a des moyens pour améliorer l’expérience travail qui peuvent aider les collaborateurs à trouver du sens dans leurs rôles.
Étroitement lié au bien-être au travail et à l’expérience employé (EX), le concept de « sens au travail » regroupe trois notions complémentaires :
- La signification de l’emploi pour la personne qui l’occupe. Cela comprend la représentation qu’elle s’en fait et la valeur qu’elle lui consacre. Par exemple, la signification est bien plus forte si le travail est une réelle vocation.
- L’orientation désigne ce que la personne recherche à travers son travail. S’il s’agit d’un job alimentaire, l’orientation est purement utilitaire et financière. Dans d’autres situations, l’emploi peut être un moyen de s’exprimer et de s’épanouir professionnellement.
- La cohérence entre le travail et les valeurs de la personne. L’emploi fournit en partie une raison d’être et apporte une certaine sécurité psychologique.
Ainsi, votre société doit considérer ces trois éléments lorsqu’elle agit pour développer son sens au travail.
Attentes des employés actuels et futurs : les différences entre les générations
La notion même de « sens au travail » reste assez subjective. D’un individu à l’autre, les attentes seront donc différentes. Cela dépend de la personnalité, des aspirations, des valeurs, de la culture et de bien d’autres facteurs. On peut néanmoins constater que les individus ont de plus en plus une conscience sociale et environnementale. Cette dernière n’affecte non seulement leurs comportements de consommation, mais influence aussi la façon dont ils approchent les entreprises en tant que talents recherchés.
Les attentes envers l’entreprise changent. Ainsi peut-on distinguer des disparités entre générations qui sont le reflet direct des transformations sociétales qui s’opèrent au fil des décennies :
- Les baby boomers avaient un fort sentiment d’appartenance. Fidèles à leur entreprise, c’était grâce à leur travail qu’ils atteignaient leurs objectifs personnels.
- La génération X prône davantage l’indépendance et l’autonomie. Un travail ayant du sens doit être stimulant, challenging et offrir des opportunités de développement / apprentissage.
- Les Millennials, et davantage encore la génération Z, cherchent surtout à créer du lien et à s’épanouir au travail de manière générale. Ils veulent se sentir utiles (pas uniquement au travail, mais pour la communauté) et libres d’exprimer leur créativité. Ultra flexibles, ils n’hésitent pas à changer d’emploi pour trouver davantage de sens.
Pour donner plus de sens au travail, votre compagnie doit alors tenir compte de ces différences générationnelles. Par ailleurs, avec les nouvelles générations de collaborateurs, elle doit aussi prendre en considération l’impact qu’elle a sur la société en général.
Alors comment améliorer le sens au travail ?
Améliorer le sens au travail est l’affaire de tous les collaborateurs et de toutes les strates : de l’ouvrier au PDG. Pour que cette notion s’inscrive véritablement dans la culture d’entreprise, dans son ADN, elle doit être intégrée à la stratégie. Le but est de trouver un terrain commun à travers les générations, les étapes de vie pour que soient respectés à la fois les besoins des collaborateurs et ceux de l’entreprise.
Des actions doivent être menées au quotidien, relayées par le management. Voici quelques pistes pour développer ce fameux sens :
- La direction doit avoir une vision claire et la communiquer. Faire preuve de leadership donne une orientation aux collaborateurs.
- Prônez la communication et la bienveillance, qui aident à trouver du sens au travail.
- Adoptez une approche plus human centric, qui tient compte des attentes, des aspirations et des profils des employés.
- Valorisez le capital humain, en permettant à chacun d’exploiter son potentiel et de développer ses compétences.
- Recueillez les avis et idées des employés dans le cadre des projets, pour améliorer les processus, etc. Impliquez-les pour leur donner du sens !
- Partagez et faites vivre les valeurs de l’entreprise.
- Montrez les résultats concrets atteints grâce aux collaborateurs. Et célébrez les succès ensemble.
- Encouragez la collaboration pour renforcer les liens et booster l’intelligence collective.
À son échelle, chaque employé peut aussi donner du sens à son propre travail. L’intra-entrepreneuriat peut en être un levier. L’entreprise peut ainsi lier valeurs et innovation.
Ainsi, le futur du travail devra apporter une réponse à cette quête de sens. Cela commence dès l’école (peu nombreuses sont encore les écoles ou universités qui intègrent des cycles de management éthique) et l’entreprise devra prendre le relais. Le sens doit désormais faire partie de la stratégie globale d’entreprise et ce bien au-delà du périmètre « simplement » RH. Le futur des organisations en dépend !