Rencontre avec Estelle Brice Santos, responsable du pôle campus Air France. Elle nous présente son projet Happiness At Work…
Peux-tu nous parler de ton poste et de tes projets chez Air France ?
Je suis responsable du pôle campus Air France. J’ai initié en parallèle de mon job une démarche Happiness At Work au sein d’Air France. Ce projet a émergé à la suite d’un challenge d’innovation RH. Nous étions 3 salariés à proposer la même idée : nommer un CHO Air France. J’ai alors coordonné une démarche Happiness At Work (HAW).
Comment as-tu mis cela en place ?
J’ai organisé des workshops participatifs pendant 8 mois dès début 2016. Nous sommes arrivés à la conclusion qu’un CHO ne pouvait pas être mis en place pour l’instant mais nous avons travaillé sur des bonnes pratiques avec des outils concrets à partager. En parallèle des workshops, j’ai créé un groupe dans notre RSE (réseau social d’entreprise) sur le thème HAW dans lequel aujourd’hui nous avons plus de 1100 membres actifs et plus de 8800 qui suivent ce que nous faisons.
Tu dis que les membres sont très actifs ?
Oui, les membres sont appelés les « Happyculteurs » et sont le socle de la démarche Happiness At Work chez Air France. Ils sont d’une richesse extraordinaire ! Ils organisent des actions concrètes soit dans le service où ils travaillent (per exemple : mur de remerciements, PDJ, célébration des succès d’équipe, création de salles de créativité, utilisation d’icebreakers, animations diverses etc.), soit en transversal comme en organisant des happyritifs en extérieur chaque mois. Ils partagent, s’entraident et ramifient le mouvement HAW. D’autre part, dans les diverses directions AF (sol, vol) de nombreux ateliers sont animés par des professionnels liés à la QVT ou par des volontaires (massages, yoga, méditation etc). Cela se ramifie rapidement et c’est de fait beaucoup plus puissant qu’un CHO qui aurait été central. Chaque collaborateur Air France est un Happyculteur potentiel et nous avons un trésor humain formidable.
Peux-tu nous présenter le projet happiness at work ?
Le projet part d’un constat simple : l’absence de bien-être au travail est très couteuse. L’objectif de ce projet est de rendre les salariés heureux au profit de la performance de l’entreprise. L’idée est de changer de modèle, proposer un management différent, bienveillant, portant la responsabilité de l’entreprise de créer un environnement de travail favorisant l’Happiness@work, en donnant du pouvoir créatif aux salariés. Nous avons ainsi défini plusieurs objectifs simples :
– 1 : Créer un réseau d’Happyculteurs interne
– 2 : Etre visible en interne et recruter de nouveaux Happyculteurs
– 3 : Partager les bonnes pratiques HAW (peer to peer)
– 4 : Favoriser les initiatives. De nombreux projets ont émergé de cette communauté. Pour exemple : la création d’une salle « innovate lab » à Montreuil, la création d’une salle de créativité, la création d’un nouveau concept « midi bon’heure », ou encore des dons pour l’opération « enfants de saint martin » à hauteur de 4400€ récoltés grâce à nos happyculteurs.
– 5 : Proposer une formation intitulée : « Cultiver le management Positif » en s’appuyant sur les Fondements de la psychologie positive et les forces de chacun. C’est une formation construite avec Florence Servan Schreiber animée par un réseau de 12 managers Air France formés pour ce sujet. Elle est au catalogue de formations Campus depuis janvier 2018 et c’est un vrai succès ! Elle est complétée par un atelier sur la Gratitude proposé à tous.
Quels sont les projets pour la suite ?
Il s’agit de pérenniser la démarche à travers des animations régulières, d’inspirer le réseau Happyculteurs et bien sûr de favoriser les partages entre pairs. Nous sommes d’ailleurs ouverts à des rencontres avec d’autres entreprises sur le sujet HAW ! Mais il s’agit surtout de valoriser et reconnaître les nombreuses initiatives des Happyculteurs Air France auxquels je dis un GRAND BRAVO & MERCI !