Etienne Martin, Responsable Environnement de travail, Travaux, & Sécurité chez Nutrixo, est arrivé dans cette entreprise il y a bientôt deux ans. Comment fait-on pour solutionner et révolutionner les problématiques de confort et de bien-être au travail d’une entreprise créée il y a plus de cent ans ?
Pouvez-vous nous parler de votre parcours et de votre métier ?
J’ai travaillé cinq ans chez Ubisoft au sein de l’équipe Workplace Opération. Le travail de l’équipe constitue la gestion de l’environnement de travail, de la sécurité, les travaux, le quotidien de la vie des collaborateurs et pour ma part la gestion du Siège d’Ubisoft. J’ai quitté l’entreprise car je n’avais plus de possibilités d’évolution. J’ai trouvé une belle opportunité dans le groupe Nutrixo. C’est le holding regroupant les sociétés Grands Moulins de Paris et Délifrance.
Pour quelle mission avez-vous été recruté chez Nutrixo ?
J’ai été recruté au poste de responsable des Services généraux. Un intitulé que l’on a modifié lorsque j’ai pris la partie Travaux et Sécurité. La direction avait le souhait de créer ce service pour améliorer la vie des 450 collaborateurs du Siège : gérer les problématiques quotidiennes, piloter les achats et contrats, avoir un lien avec les acteurs extérieurs (Syndics, Mairies, Services de Police, RIE…). Le poste s’est rapidement étoffé de par le manque d’organisation du site qui rendait la vie en interne difficile. Par exemple, l’impossibilité de trouver des salles de réunion, des locaux vieux et inadaptés, une trop grosse densité mal organisée, une sécurité insuffisante… C’est difficile à imaginer, mais il y avait vraiment tout à améliorer ou à créer.
Quelles sont les actions mises en place ?
À mon arrivée, j’ai réalisé un audit autant capacitaire qu’organisationnel ainsi qu’une photo des points Servicing cruciaux à faire évoluer (accueil, distribution automatique, espaces de pause, services aux collaborateurs…) et ai proposé une vision globale de transformation du Siège. Cela a permis de lancer des travaux d’aménagement dans tout le bâtiment. En parallèle, j’ai lancé le changement intégral du mobilier de travail et de réunion qui était obsolète par du mobilier neuf et adapté aux modes de travail actuels, plus nomades que sédentaires. Pour libérer nos salles de réunion, des surfaces ont été prises dans un bâtiment voisin pour y installer des consultants ! Mon rôle est d’apporter de la cohérence, de l’organisation, du cadre et de la bienveillance pour que nos collaborateurs, d’un groupe du fait plus de 1 milliard de CA par an, puisse compter sur des locaux et un service support réactif et qualitatif. Sans oublier la mise en place de services aux collaborateurs. Ils peuvent depuis 1 an commander des paniers bio, utiliser un service pressing ou faire laver sa voiture sur place. Et dernier upgrade, des Food Truck tous les mois chez nous.
Une action en particulier ?
Outre les travaux lancés en juin sur un floor de 1200m² sur lequel on refait tout, on vient de finir la semaine du bien-être au travail. Les collaborateurs ont pu bénéficier d’ateliers de relaxation, de nutrition ou encore de gym douce, de yoga, de pilates … C’était une première chez Nutrixo et ce fut un franc succès.
Quels sont les retours que vous avez de vos collaborateurs ?
Les collaborateurs sont ravis de voir du changement. Les retours que l’on a sont vraiment positifs. Ils se sentent écoutés, aidés. Désormais, on peut gérer les demandes. Ils seront d’ailleurs intégrés à certains choix importants en terme d’aménagement. C’est très encourageant et motivant pour mon équipe et moi-même.
On peut dire qu’il y a eu un vrai avant-après !
Je place le niveau d’efficience bâtiment (aménagements, services et sécurité) de Nutrixo avant mon arrivée à 2 sur une échelle de 0 à 10. Nous sommes aujourd’hui à 6. Il reste du chemin, mais le changement est déjà énorme. Ma direction est très enthousiaste des résultats et des retours. Elle me donne pleinement les moyens de suivre dans cette direction. Donc, oui : il y a un avant et un après.