Vous le savez, la technologie s’est immiscée dans le monde travail et a changé les habitudes des collaborateurs. Est-ce une bonne chose ?
Une meilleure communication
Vous utilisez tous les mails pour communiquer en interne. Si vous travaillez dans une grande structure, les nouveaux outils de communication permettent un échange d’informations plus rapide. Et même si vous travaillez en petit comité, l’échange de documents, de designs, de projets, ou d’idées nouvelles en est facilité. Cela dit, de plus en plus de collaborateurs déprécient le manque de communication réelle que suscite la technologie. A vous d’en faire bon escient…
Un boost de créativité
Internet regorge d’idées et d’informations, mais aussi de sites de création. Les collaborateurs peuvent utiliser la technologie pour créer : des logos, des présentations, des articles… Considérer ce flot d’informations comme une source d’inspiration vous en donnera une image plus positive.
Un gain de temps
La technologie permet d’automatiser les procédés, donc entraîne une meilleure efficacité et productivité. L’utilisation d’ordinateurs permet aussi des corrections plus rapides, un stockage et un accès aux informations simplifié. Les employés peuvent travailler n’importe quand de n’importe où, gardant ainsi le contrôle de leur travail. A l’ère du télétravail, c’est un avantage de taille.
Dans une récente étude menée par Fuze autour de la transformation digitale, « 87 % des collaborateurs ne jugeaient pas utile d’être au bureau pour être productifs ». Mais il faut rester vigilent. Si la technologie permet d’emporter votre job avec vous, le piège est de ne jamais s’en défaire. Quelques chiffres le rappellent : en dehors des horaires prévus, 60 % des travailleurs ont déjà consulté leurs courriels professionnels, 56 % passent des appels professionnels selon un sondage d’Harris interactive.
La transformation digitale, un phénomène réel
Une modification de l’organisation
L’utilisation du big data pourrait baisser les coûts marketing des entreprises du CAC40 de 15 à 20% (source BCG) et l’implémentation d’outils digitaux dans la RH permettrait de diminuer leur taux de turn-over de 15%. Ces chiffres ne représentent qu’un infime échantillon des études qui ont démontré l’impact qu’aurait une transformation digitale des grands groupes français. Mais la digitalisation ne peut être uniquement un projet technologique : pour être effective elle doit aboutir à une modification en profondeur de l’organisation des entreprises. Celle-ci complexifie l’environnement de travail, et la transformation digitale n’est pas un phénomène à négliger.
Un management touché par le phénomène
La culture même de l’organisation de l’entreprise est touchée, ainsi que sa façon de travailler. Or, c’est bien le management qui a pour charge le maintien tout comme l’évolution de la structure de l’entreprise. Il parait donc évident que transformation digitale implique transformation du management.
Le manager devient acteur de l’innovation car il est celui qui la défendra auprès des collaborateurs et qui les engagera à leur tour dans ces grands projets de transformation numérique. Il vous faudra donc promouvoir une responsabilité et une transparence accrue, et le droit à l’erreur afin de proposer un environnement favorisant l’intelligence collective et la prise d’initiatives.
Quelles solutions ?
Pour instaurer une culture du digital, il faut déjà disposer d’une culture d’entreprise. A l’ère du digital, beaucoup de collaborateurs travaillent en autonomie, à en perdre parfois l’implication dans la culture d’entreprise. Pour adapter votre entreprise à ce contexte, vous pouvez, en tant que premier grand projet managérial dans la transformation digitale, mettre en place un réseau social d’entreprise (RSE). Echanger les savoir-faire, améliorer la coordination, renforcer la cohésion du groupe…
Vous gagnerez également à mettre en place un management de proximité. La fondation Mind affirmait en 2013 que : « 60 % des collaborateurs se sentent plus motivés au travail quand l’employeur prend en considération le bien-être physique et mental au bureau. ». Dans la transformation digitale, le manager n’est pas un surveillant mais un accompagnant. Il n’est pas là pour vérifier que les stratégies de la direction sont mises en place ; il est là pour aider ses équipes à produire en résolvant avec elles les barrières freinent ou empêchent le travail.
Entre facilitation et nécessité de changement, la technologie fait parler d’elle dans le monde du travail. A vous d’en percevoir les avantages et d’opérer les modifications nécessaires pour vous y adapter !