La question a été ardue en ce début d’année. Quels messages faire passer aux collaborateurs dans un climat qui, avouons-le, n’est pas des plus facile… Comment ne pas tomber dans le pessimisme ou dans son exact opposé : l’optimisme naïf ? Quelques clefs en ce début d’année.
– Souligner le besoin d’humilité
Si l’année 2020 nous a bien appris une chose, c’est qu’aucun d’entre nous n’a toutes les cartes pour évaluer ce à quoi demain peut ressembler. Si certains collaborateurs attendent des perspectives claires, d’autres peuvent voir comme une ineptie l’auto-proclamation de ce à quoi va ressembler 2021 (à moins que des Madame Irma ne sommeillent en vous). Poser le contexte et les perspectives sans jouer les sur-hommes (ou les sur-femmes), c’est responsabiliser chacun mais aussi ne pas mentir aux salariés déjà en déficit de confiance.
– Souligner la vulnérabilité de chacun
Un des sujets 2021 sera, à n’en pas douter, la santé mentale des salariés : les médecins et professionnels de santé commencent dès aujourd’hui à s’en affoler. Il est important de rappeler aux collaborateurs que nous sommes tous vulnérables. Managers, salariés et dirigeants, nous n’en restons pas moins un mari, une femme, un célibataire isolé, une enfant, un proche de parents vulnérables, etc. C’est aujourd’hui que l’empathie doit trouver sa place dans l’entreprise.
– Inviter à penser collectif
Combien d’entreprises ont, ces dernières années, parlé de co-création, de design thinking, de collaboration sans pour autant l’incarner. Cette année 2021 est probablement la plus grande expérience d’intelligence collective que nous allons vivre et chacun aura son rôle à jouer : collaborateur, manager, patron… Fini le faire semblant, l’expérience de 2020 a montré qui tenait la barque et on ne peut plus le nier. Permettre au collaborateur de se sentir utile, c’est lui donner un point d’ancrage, une possibilité d’action dans un monde de confinement / déconfinement / couvre-feu sur lequel il a peu de prise.
– Poser des valeurs et une vision
A ces valeurs sur les murs qui décorent « pour faire bien » le bureau plus qu’elles ne sont connues des collaborateurs… C’est précisément en 2021 que les valeurs vont être importantes. Dans la prise de décision rapide un « cela est-il cohérent avec nos valeurs? » permet déjà d’éliminer quelques possibilités. Mais surtout les valeurs et la vision permettent de maintenir le cap. On a l’humilité de se rappeler que 2021 est une inconnue mais on sait où on veut aller et en temps de tempête avoir un cap permet de rediriger le bateau au fil de l’eau.
– Responsabiliser chacun
2021 vient chercher notre vulnérabilité. Le manager peut être défaillant tout autant que le RH, que le DAF, que le patron, ils ne sont jamais que des humains qui peuvent recevoir de violents chocs. Personne, absolument personne ne pourra rassurer les collaborateurs en proie à un manque de confiance dans l’avenir beaucoup plus large que le monde de l’entreprise. Inviter chacun à choyer son intériorité, à prendre du temps pour soi, à prendre du recul est probablement ce que l’entreprise peut faire de plus pour le collaborateur.
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