Plus d’un français sur trois se déclare insatisfait de son manager (étude ADP 2018).
C’est pour comprendre ce phénomène que Ludovic Girodon est allé à la rencontre de plus de 400 managers, RH et dirigeants, qui lui ont livré leurs regards, leurs expériences et leurs conseils pour constituer la meilleure équipe possible, la dream team.
Véritable boite à outils, ce livre apporte des conseils pratiques et des applications concrètes pour manager avec brio et constituer son équipe idéale. Pour cela l’auteur met l’accent sur l’importance à accorder à chaque étape de la vie d’un collaborateur dans l’entreprise car tous les détails ont leur importance.
Tout commence par le recrutement…
Ludovic Girodon délivre ici des exemples pratiques et des conseils pour assurer un recrutement aux petits oignons : de la mise en place d’une scorecard (qui rationalise le recrutement pour trouver LA bonne personne) à l’identification des soft skills à avoir.
Bourré d’astuces, Dream Team défend une vision moderne du recrutement, en conseillant par exemple de sortir du CV et de la lettre de motivation classique, de vérifier l’adéquation réelle du candidat avec les valeurs de l’entreprise, ou encore de mettre l’accent sur le feeling ressenti lors des entretiens.
Le défi des 100 premiers jours
La 2nde étape du processus pour constituer son équipe de rêve est l’onboarding, c’est-à-dire la période d’accueil et d’intégration des nouveaux collaborateurs.
Pour l’auteur, ce processus stratégique ne doit pas durer moins de 3 mois. 3 mois méticuleusement préparés et résumés dans une feuille de route, poste par poste.
Celle-ci doit contenir tout ce que le collaborateur doit savoir en terme de culture d’entreprise, d’historique, mais également des informations sur la mission et la vision de l’entreprise. Elle doit préciser les personnes à rencontrer, les immersions dans d’autres services, etc.
Ludovic Girodon nous rappelle l’importance de mesurer les premières impressions et ressentis du nouveau venu. Pour cela, un outil appelé « rapport d’étonnement » permet de récolter ce qui le surprend en bien et en moins bien dans l’organisation.
Faciliter l’intégration d’un collaborateur passe également par l’attention qu’on lui porte. Il est pour cela possible de lui attribuer un parrain, de lui offrir un guide de voyage en France où chaque collaborateur aura consigné sa destination préférée ou encore de lui envoyer l’email des 100 jours pour le féliciter.
Un détail qui a son importance, Ludovic Girodon insiste sur l’importance de ré-onboarder ceux qui reviennent dans l’entreprise suite à un congé maladie, maternité ou encore à un tour du monde. Souvent négligé, cet accueil est pourtant essentiel pour ceux qui sont de retour après une longue absence.
Pour créer une équipe de rêve, commencez par l’engager et la fidéliser
L’auteur nous délivre ici sa propre méthode pour retenir les éléments clés du collaborateur engagé. Une méthode qui tient en un mot « DREAM » pour Direction – Reconnaissance – Environnement social – Autonomie – Montée en compétence. Avec un élément fondateur qui soutient le tout : la confiance.
En s’appuyant sur des fables, Ludovic Girodon insiste sur des principes essentiels, comme sentir que l’on fait partie d’un projet puissant et collectif qui nous dépasse et qui permet d’obtenir l’adhésion et l’engagement de tous.
Ici l’accent est mis sur la raison d’être et comment engager le collaborateur autour de la vision et de la mission de l’entreprise.
Pour Ludovic Girodon, l’autonomisation des collaborateurs est une notion clé. Il cite Steve Jobs avec « It doesn’t make sens to hire smart people and then tell them what to do. We hire smart people so they can tell us what to do ».
L’idée principale qui se dégage est de faire grandir ses équipes, de ne pas déléguer en répartissant les tâches mais de favoriser la subsidiarité c’est-à-dire l’empowerment des personnes.
Bien manager une équipe c’est savoir l’écouter
Un des conseils délivrés par Dream Team est de faire des points très réguliers avec les membres de son équipe pour mieux connaître leur état d’esprit, leurs doutes, leurs difficultés, leurs envies,… Il n’est pas question ici de parler des projets en cours mais véritablement d’échanger presque d’égal à égal et d’être en empathie avec une personne.
Savoir manager, c’est également apprendre à donner des feedbacks constructifs. Pour l’auteur « donner du feedback c’est un peu comme enlever le poisson collé dans le dos d’un camarade le 1er avril à l’école primaire. Cela fait prendre conscience d’une chose pas nécessairement plaisante, mais c’est un service que nous rendons, c’est une marque de considération. »
Il faut ensuite identifier ce qui démotive les collaborateurs. Ici l’auteur délivre ses conseils sur comment lutter contre un management trop piloté ou pas assez, un surplus de process qui fige l’entreprise, la réunionite aiguë, ou encore la surchage de travail.
Et cerise sur le gâteau, Ludovic Girodon nous livre son propre outil de pilotage : la matrice Dream Team, qui permet de faire un diagnostic clair de son équipe en vue de l’optimiser.
Ce n’est qu’un au revoir
Enfin dernière étape de la vie du collaborateur abordée dans le livre : la séparation. L’auteur parle ici de 3 cas de figure : la brebis galeuse, la brebis égarée et le départ volontaire d’une personne, ce que l’on appelle l’offboarding. Pour éviter le « pot de départ et puis s’en va », il est essentiel de bien soigner cette étape et de garder un lien avec la personne, voire même quand cela est possible de créer une communauté d’alumnis.
Dream Team est donc une méthodologie soigneusement détaillée, basée sur les conseils avisés de nombreux managers, pour constituer et entretenir son équipe idéale. Ce manuel pratique éclaire sur comment prendre soin de son équipe lors de ses différentes phases de vie. Car finalement accueillir un nouveau collaborateur, c’est un peu comme attendre un enfant. Tout commence par préparer son arrivée, l’accueillir, puis créer les conditions favorables à son développement, jusqu’à s’en séparer sans jamais vraiment casser le lien qui nous lie.
