Dirigeants, Service RH, Managers, Service Communication Interne, Chief Happiness Officer … C’est de leur faute si tout va mal dans l’entreprise
Ces raccourcis ne seraient-ils pas un peu faciles ? Prenons quelques instants pour réfléchir : « qui est vraiment responsable du bien-être des salariés en entreprise ? ». Vous avez 3 heures. On vous l’assure, elles sont nécessaires ces 3 heures de recul.
A toi, mon très cher collaborateur.
On le sait. On le comprend. La vie dans ton entreprise, ce n’est pas un long fleuve tranquille… Rémi du contrôle de gestion te met des bâtons dans les roues. Et Carine, l’assistante de direction n’en fait qu’à sa tête. C’est un fait, il y a fort à parier que tu n’arriveras pas à leur faire entendre raison.
Mais tu peux être certain d’une chose : si tu n’adoptes pas une posture positive, dans tous les cas, ta situation n’est pas prête de s’arranger ! Ne perds pas ton énergie dans ces conflits, râler n’y changera rien… Focalise toi plutôt sur André du service IT qui te fait de bonnes blagues (c’est vrai… parfois un peu déplacées mais l’humour potache, sur toi, ça prend toujours !) ou encore sur Christelle qui t’apporte souvent des gâteaux gourmands / croquants.
Bien sûr, cela ne fait pas tout et cela ne changera pas radicalement ton job, ni ton manager, ni le sens de ta mission dans ton entreprise. Pourtant, sois en certain, tu as un pouvoir : celui de valoriser les petites choses du quotidien, même au travail.
Evidemment, tu as internet et tu assistes parfois à des débats passionnés sur linkedin ou twitter qui te disent que « le bonheur au travail s’articule autour du sens, de l’autonomie, de la vision de l’entreprise, etc ». C’est vrai, bien-sûr.
Mais tu as aussi la liberté de construire toi-même ta vision du bonheur au travail.
Ton entreprise ne te forcera pas à dire bonjour à la personne de l’accueil, à tenir la porte à l’inconnu dans l’ascenseur ni à filer un coup de main à Patrick dont l’ordi rame (alors qu’André, fatalement, est encore en train de faire des blagues à côté…).
Tu connais l’expression : « les petits ruisseaux font les grandes rivières » ? C’est en commençant par de petites actions que les choses changent.
A toi, ô mon super manager !
Cher manager, tu joues un rôle majeur dans l’épanouissement de tes collaborateurs.
Fini le temps où être le roi du reporting suffisait. Aujourd’hui, tu as une nouvelle responsabilité : développer les talents. Pour t’accompagner en cas de doutes, te donner des outils et des méthodes rencontrer d’autres personnes qui rencontrent les mêmes problèmes que toi au quotidien, tu pourras toujours compter sur le réseau LOptimisme.pro, mais ceci ne saurait se substituer à ta mission du quotidien. Tu es le garant des relations saines entre les individus dont tu as la charge. Ta bienveillance est plus que nécessaire et non, elle ne signifie pas « être faible ». D’ailleurs, dans une large majorité des cas : les équipes qu’on écoute, qu’on responsabilise, qu’on accompagne sont tout autant performantes (si ce n’est plus) que les autres.
Alors n’oublie pas d’être attentif, organisé, et de t’intéresser aux besoins de tes collaborateurs.
En respectant ton équipe, en l’écoutant et en identifiant les forces et faiblesses de chacun, en humanisant ta relation et en exploitant la richesse de l’intelligence émotionnelle, tu limiteras les erreurs de management. Et oui ! C’est aussi à toi d‘instaurer un environnement harmonieux au sein de ton entreprise.
Et enfin, à toi tendre dirigeant.
S’il te plaît, arrête de penser que le bien-être au travail est un sujet accessoire. Qu’en mettant un Chief Happiness Officer ou un référant sur ce sujet, tu vas pouvoir te dédouaner complètement de cette responsabilité. Perdu dans les données financières il est possible que tu ne vois plus la réalité terrain. Il faut dire que passer d’une équipe de 10 à 200 personnes, ce n’est pas une évolution facile à gérer en termes d’humain.
As-tu écouté tes RH qui se plaignent d’être en sous-effectif mais qui pourtant peinent à recruter et à retenir des profils intéressants pour ton entreprise ? As-tu écouté ton service innovation qui craint d’être disrupté faute de talents « hors moule » ou encore de « mouton à 5 pattes » ? As-tu écouté ton service communication qui voit son entreprise malmenée sur les réseaux sociaux, ou encore dans des classements tels que Glassdoor ou OurCo ?
Et puis, si tu réfléchis bien, assumes-tu vraiment le mal-être de certains de tes salariés ? Oh, nous le savons, on t’a appris à fermer la porte… Mais au fond, que cherche-t-on tous dans la vie ? Hé oui, à être heureux.
Sois certain d’une chose, le bonheur participe (dans une large majorité des cas) à la réussite d’une entreprise. Certains patrons l’ont déjà compris et je t’invite à toi-aussi prendre ta part de responsabilité dans l’amélioration de la qualité de vie au travail. A toi de communiquer ta vision et les valeurs que tu souhaite partager avec tes collaborateurs. Tu n’as d’ailleurs d’autre choix que d’être authentique et de montrer l’exemple. Là encore, LOptimisme.pro et son réseau peuvent t’aider à adopter quelques codes de communication clés, te donner les bons outils pour faire remonter la température du terrain pour que tu ne tombes pas à côté de la plaque quand tu t’adresses à tes équipes.
L’épanouissement au travail est l’affaire de tous, les managers, les collaborateurs, mais c’est à toi de lancer la machine, et ce en toute sincérité.
Cet article n’a pas vocation à être un procès à charge et ne vise personne en particulier. Il a vocation à créer une réflexion et si possible un passage à l’action. Il est dès aujourd’hui indispensable que chaque personne s’empare du sujet à son niveau. La notion même du bonheur en entreprise est faussée. On parle d’ un sujet sociétal qui dépasse la seule fonction de « responsable du bonheur en entreprise ».
Alors, tous autant que nous sommes, donnons nous les moyens de nos ambitions. Allons-y !
Testons, expérimentons et “challengeons” nos comportements pour qu’ils (re)deviennent sains, voire optimistes, même en entreprise !