Nous mettons régulièrement des patrons inspirants à la UNE sur notre site web. Et s’il y en a qui va vous inspirer, c’est bien Julien Dufossez.
Enorme coup de cœur de notre équipe pour le dirigeant de Carmen Conseil, un cabinet de conseils en gestion de projet et management d’environ 10 salariés basée à Bordeaux.
Rencontre avec un dirigeant qui ose la vulnérabilité avec humilité.
Diriger, s'inspirer et inspirer !
Julien, peux-tu nous présenter ton parcours ?
Je suis heureux papa de 2 enfants, heureux mari, heureux sportif et… heureux fondateur de Carmen Conseil !
Nous sommes un cabinet de conseil en gestion de projets informatiques et en management. Nous intervenons chez les grands comptes de Gironde, pour les accompagner sur leur transformation digitale et/ou leur management.
Nous sommes 10 consultants et espérons être une vingtaine d’ici 2029.. Année des 10 ans de la société !
A partir de quand et pourquoi t’es-tu intéressé aux enjeux du bien-être des collaborateurs ?
Depuis le début de ma carrière professionnelle en 2000, j’ai toujours été attentif au management pratiqué autour de moi. J’ai eu la chance de rencontrer des managers précurseurs, inspirants et d’autres…beaucoup moins !
Quand nous avons créé Carmen Conseil en 2019, je me suis dit que le management de l’équipe devait être la priorité interne pour 2 raisons :
- La 1ère est qu’un consultant heureux dans son entreprise aura beaucoup plus de chances d’être efficace dans ses missions confiées par nos clients.
- La 2ème tient simplement au fait que j’adore manager, aider à l’évolution des consultants. Et cela rejoint la 1ère raison : si le consultant évolue bien, il fera évoluer son client et Carmen Conseil ! Un joli cercle vertueux, je pense.
" Pour veiller au bien-être des collaborateurs, je me demande toujours ce que j’aimerais que mon manager fasse et je cherche toujours à être exemplaire… l’exemplarité incitant à l’exemplarité ! "
Des initiatives mises en place par julien dufossez
Peux tu nous donner les initiatives mises en place chez Carmen Conseil ?
J’ai testé des initiatives “classiques” mais aussi innové.
Les initiatives “classiques” ✅
Parmi les classiques très importantes, il y a l’accompagnement régulier de chaque consultant.
Chaque collègue a avec moi :
- un échange hebdomadaire (15 mn)
- un échange trimestriel et annuel
- un échange annuel.
Ils ne sont jamais annulés ! D’ailleurs, j’ai appris qu’il faut surtout accompagner quand tout va bien : cela aide à manager quand cela ira moins bien !
J’apporte tout de même une touche d’originalité : l’entretien annuel des consultants se déroule au restaurant le soir (il me consacre leur début de soirée, c’est la moindre des choses de leur proposer un bon restaurant !)
Les initiatives originales ✨
Je suis fier d’avoir mis en place d’autres initiatives plus originales comme :
- Les “9 jours ensemble” : des journées où on se retrouve sans aller chez nos clients. Le matin, chacun présente sa météo, partage une bonne pratique à l’équipe. J’en profite également pour donner des informations. L’après-midi, un consultant anime un atelier d’intelligence collective.
- Un budget bien-être : Certains vont voir un acupuncteur, un nutritionniste, d’autres font du sport ou prennent des cours de théâtre !
- L’entretien annuel inversé (on en parle dans cet article)
- La transparence sur mon salaire
- La journée d’anniversaire du collaborateur offerte
« J'ai déposé ma fille à 8h chez sa nounou (oups, mère indigne ! ) et ensuite j'ai filé direction les magasins à 8h30 (je te laisse imaginer le nombre de personnes un lundi matin, à cette heure-ci ... ) Et pour finir cette journée, rien de mieux qu'un soin du visage. Bref, une journée que pour moi, du bonheur ! »
Quels sont les retours de tes salariés ? Et plus largement ?
Il faudrait que vous leur demandiez directement ! Je leur demande régulièrement et ils les apprécient.
Les conséquences sont positives, j’espère !
Factuellement, il y a peu de départs (1 max par an pour l’instant) et beaucoup de cooptations donc la marque employeur est au top, en toute objectivité !
As-tu rencontré des problématiques (légales par exemple) ?
Légalement, aucune pour l’instant !
J’ai dû en modifier une. A l’origine, nous avions tous un objectif collectif annuel avec une prime identique pour tous les consultants. Ce qui devait arriver arriva : certains étaient très investis, d’autres moins pour de bonnes raisons (ex : mission trop dense, équilibre pro / perso,…), donc certains commençaient à se lasser… Nous avons donc remplacé cet objectif collectif par des objectifs individuels… validés par l’ensemble de l’équipe !
Sur certaines démarches, des réticences peuvent apparaitre. Eh oui, je suis confronté à la loi de Pareto ! Il y aura toujours 80% des consultants motivés, 20% de neutres ou réticents. Donc, je dois écouter tout le monde, comprendre, coconstruire un plan d’action avec eux.
Le coût des démarches bien-être
Elevé et assumé !
Par exemple, nous n’allons pas chez nos clients 12 jours par an : les 9 jours ensemble, les 2 jours de formation et la journée d’anniversaire par salarié. Donc le CA est à 0€ HT durant ces journées.
"L’investissement est important mais le retour sur investissement l’est encore plus !"
Quel est le coût de ces initiatives ? 💰
Nous créons une dynamique collective, nous apprenons, nous nous formons, nous prenons du bon temps ensemble donc l’équipe travaille encore mieux pour nos clients derrière….
As-tu des conseils à donner aux dirigeants qui n’osent pas ces initiatives ?
Clairement, oser et toujours se poser la question « quel est le risque ? ». Si le risque est sous contrôle et non stratégique pourquoi ne pas essayer !
– Demander à l’équipe ce qu’elle en pensent ! Je pars toujours du principe que ce sont les collaborateurs qui ont de meilleures idées ! Je les sollicite, et les implique beaucoup.
Envie de rencontrer Julien Dufossez, son équipe et la nôtre ?
📆
Carmen Conseil organise son événement annuel le 10 octobre à Bordeaux 📍. Dans une démarche d’ouverture, Julien convie celles et ceux qui le souhaiteraient à nous rejoindre pour la conférence de Catherine Testa !
L’occasion de se rencontrer “en vrai” et surtout de poser toutes vos questions à Julien et à son équipe !
Nous sommes impatients ! Et vous ?
