Confinement, déconfinement, reconfinement. Et voilà les DRH, managers et dirigeants face à de nouvelles problématiques. Comment créer un sentiment d’appartenance quand chacun reste chez soi ? Comment apporter de la QVT chez les salariés ? Comment onboarder les nouveaux collaborateurs ? 1000 sujets autour du lien se dessinent et Uber for Business pourrait bien faire partie de la solution.
Depuis plusieurs mois, l’Optimisme source les outils qui peuvent aider les équipes en cette période complexe. Avec la vie professionnelle qui s’invite dans la vie privée, il est évident que les usages personnels s’imprègnent eux aussi dans la vie professionnelle. Nous avons cherché les solutions de tous les jours qui trouveraient leur place dans le milieu de l’entreprise et sommes partis à la rencontre des équipes d’Uber pour les interroger. Rencontre avec Franck Monsauret, Head of Uber for Business France.
En cherchant de nouvelles solutions pour faciliter la vie des collaborateurs, nous avons découvert Uber for Business, le volet « B2B » d’Uber. Franck Monsauret, pouvez-vous nous en parler ?
Nous avions remarqué que de nombreux clients Uber utilisaient nos services pour des raisons professionnelles. Nous avons donc mis en place un service gratuit dédié aux entreprises afin de leur permettre de proposer Uber à leurs employés pour leurs déplacements professionnels, tout en leur facilitant la tâche. La plate-forme mise à disposition par Uber permet en effet à celui ou celle qui pilote la politique Travel de son entreprise d’avoir une gestion simplifiée et clef en main pour paramétrer les besoins de ses collaborateurs, faciliter les facturations, simplifier les notes de frais, suivre les courses réalisées et ainsi le respect de son budget. L’entreprise peut définir des règles : paiement pour l’intégralité des courses Uber, paiement pour les courses démarrant du domicile ou du bureau, bons Uber Eats, plafond de dépenses, etc.
Et côté utilisateur ?
Côté utilisateur, c’est simple. Une fois le compte entreprise créé, les collaborateurs reçoivent une invitation et leur compte entreprise apparaît sur leur application déjà installée. A chaque course Uber, ils choisissent s’il s’agit d’un déplacement pro ou perso, pour ainsi débiter le moyen de paiement défini en fonction.
L’avantage est que le salarié a souvent l’application Uber sur son téléphone et maîtrise son fonctionnement : cela évite d’ajouter un nouvel outil.
Le vrai reflet d’un usage dans la vie personnelle s’intégrant dans la vie professionnelle. Nous avons découvert que vos services étaient particulièrement utilisés par des « travel managers ».
Effectivement. Utiliser l’application Uber évite de perdre un temps conséquent en tri des notes de frais (on sait le travail que cela demande !). Tout est récapitulé sur le tableau de bord Uber for Business et directement consultable par qui de droit. Par ailleurs, Uber étant implanté dans 69 pays, les travel managers ont été les premiers à voir l’avantage de nos services côté pro puisque cela évite aux collaborateurs d’avancer les frais.
Il y a 1000 autres usages à inventer dont bon nombre sont très utiles en cette période !
C’est vrai. Nos clients ont inventé de nouvelles utilisations d’Uber for Business surtout suite au premier confinement. Des entreprises ont par exemple offert des bons Uber Eats à leurs salariés en première ligne pendant le confinement. D’autres ont permis à leurs salariés de venir en Uber au travail et il y a aussi eu des initiatives comme Uber Medics permettant aux soignants de commander une course en UberX avec une réduction de 25%.
Dans cette nouvelle période de télétravail, quels sont les usages qui se dessinent ?
Les entreprises font beaucoup appel à nous pour des événements de team building virtuels. A midi, elles offrent aux participants un bon pour se commander ce qui leur ferait plaisir sur Uber Eats. C’est d’autant plus intéressant quand les équipes sont dispersées, que ce soit entre plusieurs villes ou même dans le monde. En période de télétravail, cela permet évidemment à ceux qui ne savent pas cuisiner, ou n’ont tout simplement pas le temps et n’ont plus de cantines de se faire plaisir et de pouvoir se concentrer sur le team building virtuel.
C’est une bonne idée d’autant que les équipes cherchent comment maintenir les séminaires qui sont des temps d’échanges importants surtout en ce moment ! D’autres exemples d’utilisation ?
Oui. Il y a les sociétés qui, ayant les restaurants d’entreprises fermés, nous sollicitent. On voit également des collaborateurs offrir des bons à leurs clients car « ils leurs auraient offert un bon repas pour les remercier en temps normal ». Tout se redessine.
Uber for Business est par exemple également utilisé pour l‘onboarding des salariés. L’entreprise crédite le candidat d’un bon Uber pour venir sur site rencontrer l’équipe et ainsi se déplacer confortablement et en toute sécurité dans cette période. Parfois elle offre même un repas pour remercier le candidat d’être venu !
Quand on sait combien il est difficile d’attirer certains candidats, cela peut faire la différence !
Merci Franck Monsauret pour votre temps et d’avoir partagé avec nous ces quelques idées.
| Uber for Business peut se voir comme une attention de l’entreprise tant pour ses salariés que pour les restaurateurs et entrepreneurs locaux, qui ont besoin d’être soutenus en ce moment de crise.
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