Depuis maintenant six ans, notre équipe intervient sur le terrain en matière de qualité de vie au travail. Depuis tout autant de temps, les collaborateurs nous remontent les mêmes constats « mon entreprise pense que c’est secondaire », « on ne veut même pas en entendre parler chez nous ».
Nous avons donc décidé de rédiger une série d’articles pour informer l’ensemble de nos lecteurs de ce qu’est la QVT mais aussi les risques psycho-sociaux ! L’objectif : vous permettre d’être mieux outillés pour demander à vos entreprises de mettre en place des actions !
Définition du risque psycho-social
A peu de choses près, nous avons tous entendu parler des « risques psycho-sociaux » (RPS) sans pour autant savoir exactement ce dont il s’agit. Il faut dire que le terme peut paraître rébarbatif et on a tendance à laisser le sujet aux « préventeurs ».
Il s’agit pourtant d’un sujet passionnant et c’est ce que nous allons essayer de vous prouver à travers une série d’articles. Sachez qu’il s’agit d’un levier pour convaincre en interne de la nécessité de mettre en place des actions.
La définition :
Les risques psycho-sociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, parfois en même temps :
- du stress: on parle de stress quand il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes liées à son travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face
- des violences internes : il peut s’agir par exemple de la dévalorisation répétée d’un manager à l’encontre d’un collaborateur « tu n’es bon à rien », « tu es complètement stupide », de pressions exercées bien au-dessus de l’acceptable allant parfois jusqu’au harcèlement moral ou sexuel, de remarques sexistes ou misogynes répétées, ou tout simplement de conflits entre deux personnes de l’entreprise
- des violences externes : il peut s’agir d’insultes de la part d’un client, de menaces, voire d’agressions par des personnes extérieures à l’entreprise dans le cadre du travail.
Conséquence des risques psycho sociaux
Les risques psycho-sociaux (RPS) peuvent avoir un impact sur la santé mentale, physique et sociale des travailleurs.
Par exemple, un collaborateur qui fait face à un stress perçu qui se prolonge dans la durée pourra voir sa santé physique impactée (des maux de ventre, des problèmes cardiaques) mais aussi sa santé sociale (il aura par exemple tendance à s’isoler, à devenir odieux ou odieuse le soir avec son compagnon ou sa compagne).
Il y a une relation entre le mal-être des collaborateurs et la non prise en compte des risques psycho-sociaux contribue.
Anxiété, stress, dépression, burn-out : pléthores d’études soulignent la relation entre RPS et souffrance. (Attention tout de même à ne pas faire d’amalgame : l’entreprise n’est pas toujours responsable de tous les maux).
Pourquoi on minimise les risques psycho-sociaux ?
Ils paraissent « subjectifs »
De nombreuses entreprises minimisent les risques psycho-sociaux considérant le sujet comme « subjectif ». Le stress leur parait subjectif, tout autant que les émotions des collaborateurs.
Il n’est pas rare d’entendre des collaborateurs / managers / dirigeants dire : « Ce n’est qu’un peu de stress », « c’est bon, c’est juste une blague », « il ne faut pas prendre les choses autant à cœur ».
Ils ignorent complètement le sujet soit par méconnaissance soit par déni. La réalité est que les facteurs de risques sont clairement définis.
Peur d’ouvrir la boite de pandore
Plusieurs fois des entreprises nous ont évoqué la peur de parler du sujet en interne : « on est bien conscient qu’on n’est pas exemplaire, si on ouvre la parole, on va avoir des plaintes des collaborateurs qui vont trouver à redire partout ».
Effectivement, mettre à plat le sujet des risques psycho-sociaux demande souvent d’affronter la réalité et aucune entreprise n’est parfaite à ce sujet. Pour autant, il faut mieux le faire en prévention qu’en réaction à un problème.
Par ailleurs, plus les collaborateurs sont formés au sujet, moins les risques sont importants !
Rappelons que l’article L.4121-3 impose à l’employeur de former ses salariés à la prévention des RPS et de les sensibiliser aux enjeux de la santé mentale au travail.
Pour aller plus loin !
Si vous souhaitez des modules de formations sur les risques psycho sociaux à proprement parler, vous pouvez nous contacter : formation@loptimisme.com, nous travaillons avec un réseau de partenaires de confiance (et passionnants !) Le sujet n’est pas forcément rébarbatif ! PROMIS !