Gérer son humeur et ses relations avec les autres au travail, ce n’est pas toujours une mince affaire. La solution ? La « communication non violente », pour s’exprimer sereinement.
User de la communication non-violente au travail
Encore peu reconnue en France, la méthodologie a pourtant beaucoup à apporter aux relations professionnelles. En s’adressant aux collaborateurs de façon positive et en exprimant les besoins avec bienveillance, l’individu contribue à la bonne ambiance et la coopération dans son environnement de travail. Serein et en bons termes avec ses collègues, l’employé se sentira mieux intégré et sera plus impliqué dans les projets de l’organisation.
La Communication non violente en 4 étapes
Mise au point dans les années 1970 par le psychologue américain Marshall Rosenberg, la communication non-violente a pour objectif de favoriser le respect entre des individus pour une coopération durable. Cette méthode se révèle être un formidable remède pour s’épanouir au travail.
Savoir observer
Il s’agit d’être en mesure de décrire objectivement une situation sans jugements ni interprétations. Apprenez à cerner le caractère de vos collaborateurs afin de vous adresser à eux le plus sereinement possible et adapté à leur personnalité.
Savoir exprimer ses sentiments
Soyez en mesure d’exprimer clairement vos ressentis et votre attitude vis-à-vis d’une situation qui vous pose problème. Donnez à voir vos émotions pour faire comprendre à votre interlocuteur votre ressenti face à une situation. Cela pourra aider à communiquer plus clairement.
Savoir clarifier ses besoins
Il s’agit de savoir les formuler. En tant que manager, vous êtes à même de confier des missions à vos collaborateurs. A vous de vous exprimer de façon respectueuse et claire dans vos demandes. Il peut s’agir de mettre en place un système d’organisation des tâches au sein de l’équipe, et de bien informer les collaborateurs sur les demandes régulières qui proviendront de votre part.
Savoir exprimer une demande
Exposer une requête oui, mais encore faut-il qu’elle soit concrète, réalisable et précise. A vous d’être en mesure de lui donner sens aux yeux de vos collaborateurs. C’est pourquoi il convient d’identifier les compétences des collaborateurs, leur champ d’action afin que toute demande reste réalisable. En effet, exposer des demandes peu précises et qui sortent du champ de compétence de vos collaborateurs posera inévitablement problème au sein de l’équipe et sera facteur de démotivation.
Nous l’avons dit, la communication est évidemment la clé au sein d’une équipe de travail. La communication non-violente est peut-être la solution la plus évidente pour le bon fonctionnement de l’équipe et pour l’épanouissement des collaborateurs.