Un expert, un recruteur, un animateur, un formateur, un planificateur, un coach ou encore un arbitre : le manager doit souvent être un peu tout cela à la fois, d’où la complexité du poste.
L’expert
Le manager s’impose par différents aspects mais sera toujours d’autant plus respecté par ses équipes qu’il sera reconnu pour son expertise et sa capacité à prendre des décisions. Expertise technique, connaissance de l’entreprise, compréhension et capacité à expliquer les enjeux et à les rendre intelligibles… Pour un manager, il est d’ailleurs naturel de se retrouver testé ou challengé par ses équipes. Il s’agit alors de rassurer, de valider la confiance accordée. C’est souvent lorsque l’expertise est reconnue et que l’exemplarité est au rendez-vous que l’exigence du manager est la mieux acceptée par l’équipe.
Le formateur
Le manager, chargé de gérer une équipe, est de toute évidence amené à permettre aux collaborateurs de développer de nouvelles compétences. Au sein d’une équipe, il est essentiel de ressentir une réelle volonté du manager d’accompagner la progression, l’évolution, le développement de compétences de chacun. C’est un gage de confiance et un vecteur de nouvelles opportunités toujours apprécié.
L’animateur, le planificateur
Le manager doit être celui qui dynamise, qui crée la cohésion et qui motive. Sa vision doit lui permettre d’emmener son équipe vers un but commun, elle doit fédérer, accroitre l’engagement collectif. Il doit envisager chacun des objectifs individuels comme autant de leviers de motivation et d’opportunités de participer à l’aventure en visualisant sa propre contribution au projet. D’ailleurs, vous le savez, organiser des évènements ou des rendez-vous sportifs au sein de l’entreprise pour vos équipes est un réel levier de motivation et d’engagement.
Le communicant
Un bon manager montrera de l’intérêt pour les autres et saura ajuster sa communication au collaborateur qui lui fait face. La communication joue un rôle essentiel dans la dynamique qui règne au sein d’une équipe. Bien souvent, les tensions naissent d’un message dont la forme n’a pas été maîtrisée plus qu’à cause de son contenu. La transparence et la contextualisation des messages sont également essentielles pour générer de l’engagement et de la cohésion au sein du groupe.
Le coach
Au-delà d’animer, le manager doit pouvoir coacher, booster les personnalités de son équipe en veillant à leur épanouissement. Il s‘agit de fournir des clés de développement, de motiver, de reconnaître la valeur d’un collaborateur pour lui permettre d’avancer toujours plus dans une direction qui lui permette de se sentir bien, et contribue aux réalisations de l’entreprise. Il s’agit aussi parfois de se montrer simplement bienveillant et à l’écoute quand un collaborateur est par exemple démotivé, et d’identifier avec lui des leviers de motivation.
L’arbitre
Manager, c’est aussi parfois devoir arbitrer des conflits ou des décisions. Objectivité, bienveillance, écoute, empathie sont alors des clés. Le manager doit être capable de se mettre à la place de ses équipes, de comprendre leurs problématiques afin de les accompagner au mieux tout en gardant à l’esprit les missions et objectifs de l’entreprise. Parfois, il faut accepter que tout n’est pas possible et l’expliquer en fixant des limites. C’est le fait de définir une trajectoire et d’écouter tout en cadrant grâce à une communication respectueuse et affirmée qui permettra de réussir et d’éviter l’épuisement professionnel.
Le rôle de manager n’est donc pas si simple, et demande des compétences diverses et des soft skills nécessaires. Maîtriser ces différentes facettes du métier de manager est un atout considérable pour l’épanouissement professionnel des équipes.
Source : hr-voice