De nos jours, le terme inspiré de l’anglais qui domine est « coaching ». Le désir de perfectionnement a entraîné la prolifération des coachs dans quasiment tous les domaines. Des conseillers en image en passant par le coaching en diction, en éloquence, en mode, en achats… jusqu’aux « Super Nany » qui interviennent au sein de familles afin d’apprendre aux parents les rudiments nécessaires à la bonne éducation de leurs enfants. Incroyable, mais vrai !
Inutile de rappeler que cette mode est alimentée par l’esprit de compétition et la concurrence que connaît la société contemporaine. Il serait, d’après l’air du temps, nécessaire d’être le meilleur en tout ! 😏
La notion de coaching n’a pas de définition juridique. C’est un dispositif qui consiste à accompagner un client. Cette prestation ponctuelle est orientée sur la recherche de résultats tangibles. Lato sensu, un coach est une personne qui donne des conseils à une autre, afin que cette dernière développe des compétences et les utilise au mieux.
Quid de l’écoute ? 🤔
Force est de constater que nous écoutons souvent avec l’intention de répondre, et non avec l’intention de comprendre le propos de l’interlocuteur.
En effet, nous écoutons ou lisons uniquement avec notre cerveau. Le plus compliqué est qu’il est difficile de raisonner quelqu’un au risque de passer pour un moralisateur. Comme le notait si bien Raymond Devos dans son sketch « À tort ou à raison » :
« On a toujours tort d’essayer d’avoir raison devant des gens qui ont toutes les bonnes raisons de croire qu’ils n’ont pas tort ! »
Que signifie réellement le verbe écouter ? 👂
Écouter est un verbe transitif qui signifie tendre l’oreille, entendre, accueillir, prêter attention à, prendre en considération quelque chose ou quelqu’un…
La philosophie de l’empereur stoïcien Marc Aurèle évoque souvent l’art de l’écoute. Il avait compris qu’écouter son interlocuteur permettait d’éviter les conflits et les désagréments, comme en témoigne cette pensée édifiante : « Habitue-toi à être attentif à ce qu’un autre dit, et autant que possible entre dans l’âme de celui qui parle. »
More the knowledge lesser the Ego, lesser the knowledge more the Ego…😜
Comment exceller dans l’art de l’écoute ?
Khalil Gibran avait tout à fait raison lorsqu’il écrivait : « Tous peuvent entendre, mais seuls les êtres sensibles comprennent. »
Nous ne savons pas écouter parce que la plus grande partie de notre attention est mobilisée par notre réflexion et non orientée sur les propos de notre interlocuteur.
La meilleure écoute consiste à mobiliser à la fois notre cerveau et notre cœur. Efforçons-nous de regarder l’autre, de l’écouter, de lui sourire, de nous intéresser à lui, car c’est « le commencement de l’être humain ».
Pourquoi écouter l’autre est si important ?
Écouter son interlocuteur est une marque de respect et de considération. En effet, c’est l’être qui existe derrière les mots qui est plus important.
Si les relations en société et entre les peuples reposaient davantage sur une écoute mutuelle, cet état déboucherait sur la communion.
Ce qui limiterait chaque ego et aurait pour avantage d’éviter les conflits, les antagonismes, les polémiques, bref de s’emporter pour des vétilles.
Mesdames et Messieurs les gouvernants, Mesdames et Messieurs les politiques, Mesdames et Messieurs les coachs et conseillers en communication et en image, et de manière générale, Mesdames et Messieurs mes concitoyens et citoyens du monde entier, à nous de contribuer à rendre les relations plus agréables dans notre patrie le monde !
A propos de l’auteure :
Anne BRUNET – Juriste droit public, consultant juridique