C’est souvent au fil des années que nous comprenons, de façon implicite, les habitudes de nos collègues Nous remarquons, par exemple, que notre collègue est plus disponible pour nous répondre l’après-midi que le matin et qu’il privilégient les appels téléphoniques aux emails. Poser quelques questions simples dès le départ permet d’économiser du temps, d’éviter de nombreux malentendus & de construire une relation plus saine. Nous avons listé 4 questions principales.
1ère question : Quels sont tes besoins essentiels pour travailler efficacement ?
Besoin de rentrer à l’heure pour s’occuper des enfants ?
Besoin de prendre une pause avant 12h30 pour manger ?
Besoin de bouger pour travailler ?
Préférence pour le silence ou le bruit ?…
Il est fréquent de projeter nos propres besoins sur les autres. Or, chacun est unique. Comprendre et respecter les besoins individuels contribue à éviter les interprétations erronées et à trouver des compromis.
Vous pouvez par exemple considérer que votre collègue qui porte un casque anti-bruit sur les oreilles vous fait offense et qu’il montre que vous ne l’intéressez pas. Mais il peut le porter parce qu’il se connait bien et sait qu’il est facilement distrait par les bruits.
2ème question : Comment préfères-tu recevoir des feedbacks ou des critiques constructives ?
Préfères-tu des retours au fil de l’eau ou des échanges plus formels ?
Préfères-tu des retours à l’oral ou à l’écrit ?
Préfères-tu une approche directe ou préfères-tu que l’on adoucisse les critiques ?…
Définir les modalités d’échange dès le départ favorise une communication fluide. Les préférences en matière de franchise ou de tact varient d’une personne à l’autre.
Certains préfèrent la franchise quand d’autres préfèrent de la rondeur.
Nos parcours professionnels sont différents et nous nous sommes habitués à des formes de management et de communication différentes. Passer d’un management orienté autour des critiques à un management orienté autour des forces peut même dérouter ! « Elle / il n’est pas franc », « je préfère qu’on me dise les choses plutôt qu’on tourne autour du pot ».
Ce qui nous paraît une évidence ne l’est pas forcément pour l’autre.
3ème question : Quel type de communication privilégies-tu ?
Préfères-tu les échanges par mail ?
Préfères-tu les appels téléphoniques, fixes ou mobiles ?
Utilises-tu des messages WhatsApp ?…
Chacun a ses préférences en matière de communication. Il est essentiel de les partager pour éviter les malentendus. Par exemple, vous pouvez préférer communiquer par mail alors votre collègue peut avoir une aversion pour ce mode de communication ; il ne vous répondra que très en retard alors qu’il répondra toujours à son téléphone.
De même, vous pouvez craindre d’appeler un collègue sur son portable pro parce que, de votre côté, vous le réservez aux urgences. Mais votre collègue, lui, trouve le portable plus pratique et passe l’ensemble de ses appels avec.
Ne présupposez pas ! Demandez. Et partagez vos préférences !
4ème question : Comment préfères-tu gérer ton temps ?
À quel moment de la journée préfères-tu recevoir des appels ?
As-tu une plage horaire / un jour dédié à la concentration sans interruption ?
À quelle heure prends-tu ta pause déjeuner ?…
Comprendre les préférences en matière de gestion du temps permet d’optimiser la collaboration. Certains sont plus productifs le matin et aiment être dans leur bulle pour se concentrer, tandis que d’autres préfèrent les interactions matinales pour dynamiser leur journée et « se mettre en route » !
Demander plutôt que de supposer ! Cette approche vous fera gagner un temps précieux et favorisera une collaboration harmonieuse 😊
Quelles autres questions vous semblent indispensables ? Partagez-les en commentaires sur les réseaux !
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