La mauvaise communication est la cause de bien des problèmes entre les collaborateurs. Nous listons dans cet articles les erreurs de communication les plus communes et vous indiquons que faire à la place. Ne pas écouter réellement Vous êtes pressé mais vous souhaitez être présent pour l’autre. Mais voilà, vous écoutez d’une oreille en…
Dissocier la vie professionnelle de la vie personnelle est une jolie intention sur le papier. La réalité du terrain est toute autre. Et tout salarié l’ayant déjà vécu le sait : nous emportons avec nous notre rupture au bureau. Comment aborder le sujet sans trop rentrer dans l’intimité de son/sa collègue ? Rupture conjugale : les chiffres…
Le feedback permet aux managers et collaborateurs de gérer leurs performances et alerte sur d’importants changements à opérer. En effet, les leaders qui demandent un feedback critique sont vus comme plus efficaces par leurs supérieurs, employés et collègues. Comment gérer un feedback négatif Mais gérer un feedback négatif n’est pas toujours facile. Cela peut…
Il est difficile d’être réceptif à l’opinion d’une personne avec laquelle nous ne sommes pas d’accord, mais lorsque nous abordons la situation avec la volonté de comprendre les points de vue différents, nous obtenons de meilleurs résultats. Lors d’une collaboration réussie, chaque personne part du principe que tous ceux qui sont impliqués, quels que…
Les recherches de Francesca Gino révèlent que, aujourd’hui dans les entreprises, trop souvent, lorsque les autres parlent, nous nous préparons à parler au lieu d’écouter. Nous sommes d’ailleurs nombreux à investir massivement dans les coachs d’expression orale, le media training, etc. Et, plus nous avançons dans la hiérarchie pire est-ce. Nous n’écoutons plus ! Nous…
Souvent les efforts déployés pour promouvoir et soutenir la collaboration sont insuffisants. Pourquoi ? Parce que les entreprises ont tendance à se concentrer sur la transmission des valeurs ou l’aménagement de l’espace adéquat. Elles négligent parfois de reconnaître que la collaboration exige certaines compétences : l’écoute, l’empathie, la clarté, l’échange… Parfois les responsables d’entreprises ont une vision…
Il n’y a pas de baguette magique, pour qu’une équipe fonctionne et qu’un employé se sente compris et respecté, il faut l’écouter. Si pour certains, l’écoute est assez naturelle, cette faculté apparaît pour d’autres plus difficile à mettre en place. Deux types d’écoute sont à distinguer : l’écoute passive, qui correspond généralement aux courtes discussions du…
Rencontre avec Virginie Perrier, office manager chez Business Document, qui nous parle de ses projets naissants vers le bien-être des collaborateurs et de ses valeurs de considération de l’humain en entreprise… Peux-tu nous parler de ton parcours ? J’occupe des postes d’assistante de direction depuis vingt ans dans des structures plutôt moyennes et toujours dans…
La capacité d’écoute est une qualité fondamentale pour le manager. Complexe et difficile à maîtriser, elle exige de la patience, de la tolérance et un excellent sens d’analyse et de synthèse. En voici quelques principes. L’écoute : un savoir-être indispensable au manager Vous le savez, la cohésion des équipes est un élément essentiel…